Hiện tại Shop Hoa Angel chỉ nhận đơn hàng trong bán kính 15km của Hồ Chí Minh.

1. Phương thức vận chuyển

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng của khách trong vòng 2h hoặc theo thời gian của khách hàng yêu cầu, sau đó phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng:

Đối với các đơn hàng tại TP. Hồ Chí Minh (áp dụng với các quận nội thành), Quý khách sẽ nhận được sản phẩm từ 2-4h kể từ khi tiệm xác nhận đơn hàng với quý khách.

Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà Quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, Quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi theo số điện thoại 0777 990 286 - 0948 465 516 để được hỗ trợ.

Phí giao hàng

- Q.1 và Q.3: free ship 

- Q. Tân Bình, Q. Phú Nhuận, Q10, Q11, Q5: 30k

- Q.4, Q.6, Tân Phú, Bình Thạnh, Gò Vấp : 40k

- Q7, Q.8. Bình Tân, Q.2 : 50k

- Thủ Đức, Q.12, Q.9, Bình Chánh : 70k.

- Củ Chi, Hóc Môn: 100k

2. Chính sách huỷ đơn

Quý khách vui lòng liên hệ với Chúng tôi theo số điện thoại 0777 990 286 - 0948 465 516 để được hỗ trợ hủy đơn hàng với điều kiện dưới đây.

- Nếu quý khách hủy đơn hàng trước khi hàng được vận chuyển, thông thường là trong vòng 1 giờ kể từ lúc nhân viên cửa hàng liên hệ xác nhận đặt hàng, Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% tiền cho những quý khách đã thanh toán sau khi trừ phí chuyển khoản (nếu có).

- Nếu quý khách hủy đơn hàng sau khi hàng đã được vận chuyển, hoặc quá thời gian quy định trên. Chúng tôi sẽ KHÔNG chấp nhận hủy đơn hàng

Mọi thắc mắc về thủ tục đổi hàng, hủy đơn hàng xin vui lòng liên hệ theo thông tin sau:

www.hoatuoiangel.com

Shop hoa Angel

Hotline: 0777 990 286 - 0948 465 516 

Địa chỉ: 207 Nguyễn Thượng Hiền, Phường 4, Quận 3, Tp. HCM

 

3. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics

 

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

- Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

- Giao tài sản cho người có quyền nhận.

- Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

- Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.

- Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

 

Quyền của bên vận chuyển

- Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

- Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.

- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

- Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển

 

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

- Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.

- Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

 

Quyền của bên thuê vận chuyển

- Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

 

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng sản phẩm về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi hoatuoiangel.com

- Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện"

- Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, Mã vận đơn của đơn hàng

- Shop Hoa Angel có cung cấp chứng từ hàng hóa cho khách hàng khi khách hàng mua sản phẩm của chúng tôi. Tất cả chứng từ có liên quan đến sản phẩm sẽ được gửi kèm trong bưu kiện khi giao hàng cho khách.

- Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v...

 

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

 *Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc "Hủy" hoặc "Tiếp tục chờ hàng".

 

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.

- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quý khách có nhu cầu vận chuyển đặc biệt hoặc cần tư vấn xin vui lòng liên hệ số điện thoại: 0902 385 595, địa chỉ email: truclinhnguyenpham@gmail.com để được tư vấn hình thức vận chuyển với mức cước phù hợp nhất, Shop Hoa Angel sẽ sẵn sàng phục vụ với chi phí giao hàng hợp lý nhất.

 

Shop Hoa Angel

Địa chỉ: 207 Nguyễn Thượng Hiền, Phường 4, Quận 3, Tp. HCM

Số điện thoại: 0777 990 286 - 0948 465 516

Email: truclinhnguyenpham@gmail.com

Website: www.hoatuoiangel.com